Facebook a « vraiment mal communiqué » à propos de son étude sur les émotions des internautes a estimé aujourd’hui la directrice des opérations du réseau social, Sheryl Sandberg.

L’étude publiée récemment explique comment Facebook a manipulé des informations de près de 700.000 utilisateurs anglophones pour étudier « la contagion émotionnelle » dans les groupes. Elle a déclenché des inquiétudes chez les internautes. Les auteurs cherchaient à savoir si le nombre de messages positifs ou négatifs lus par les utilisateurs influençait la teneur de ce qu’ils postaient eux-mêmes sur le site.

« Nous avons très mal communiqué sur ce sujet », a dit Sheryl Sandberg à des journalistes à New Delhi en marge de la présentation de son livre et d’une rencontre avec des chefs d’entreprises. « Nous prenons très au sérieux la question de la vie privée au sein de Facebook », a-t-elle ajouté, se refusant à tout autre commentaire.

L’émoi suscité par les conditions de réalisation de cette étude a conduit l’autorité britannique de protection des données à ouvrir une enquête pour savoir si Facebook a violé la loi en manipulant en secret les émotions des utilisateurs.